جب میں ای بے کے ساتھ معاملہ کھول سکتا ہوں؟
ای بے کو "دنیا کا آن لائن بازار" کے طور پر اشتہار دیا جاتا ہے اور کسی بھی دن کئی ملین لسٹنگ کی میزبانی کی جاتی ہے۔ اس کے پیچھے بنیادی اصول بہت آسان ہے: بیچنے والا ای بے پر کسی شے کی فہرست دیتا ہے ، ایک خریدار اس شے کی قیمت ادا کرنے کا وعدہ کرتا ہے ، خریدار ادائیگی کا لین دین پورا کرتا ہے ، اور بیچنے والے معقول مدت میں اس چیز کو خریدار کے پاس بھیج دیتا ہے۔ تاہم ، ہر لین دین مثالی ثابت نہیں ہوتا ہے ، اور ایسے مواقع بھی آتے ہیں جب کوئی معاملہ ای بی گاہک معاونت کی ٹیم کو ریزولوشن سینٹر کے ذریعہ بڑھایا جانا چاہئے۔
کیس کھولنے سے پہلے
1
کسی شے کو حاصل کرنے کے لئے معقول وقت کی اجازت دیں۔ یاد رکھیں کہ بیچنے والے کو لین دین پر کارروائی کرنے اور سامان بھیجنے کے لئے وقت کی ضرورت ہے۔
2
بیچنے والے سے رابطہ کریں اور اسے جواب دینے کے لئے کچھ دن دیں۔ ای بے بھیجنے کے بجائے ای بے کی میسجنگ کی خصوصیات کا استعمال یقینی بنائیں ، کیونکہ ای بے کے ذریعہ یہ سراسر قابل ہے اگر یہ ان کی سائٹ پر ہے۔
3
اگر آپ پہلی بار واپس نہیں سنتے ہیں تو بیچنے والے سے دو یا تین بار رابطہ کرنے کی کوشش کریں۔ آپ ان کوششوں کا استعمال ای بے کے ساتھ اپنے کیس ریزولوشن میں بطور دستاویزات بیچنے والے سے رابطہ کریں گے۔
کیس کھولنا
1
اپنے صارف نام اور پاس ورڈ کے ساتھ ای بے ڈاٹ کام پر سائن ان کریں۔
2
کسی بھی ای بے صفحے کے اوپری دائیں حصے میں "کسٹمر سپورٹ" لنک پر اپنے ماؤس کو گھمائیں اور "ریزولوشن سینٹر" پر کلک کریں۔
3
آپ پر لاگو ہونے والی صورتحال کے آگے ریڈیو بٹن منتخب کریں۔ اگر آپ خریدار ہیں تو ، یا تو "مجھے ابھی تک یہ موصول نہیں ہوا" پر کلک کریں یا "مجھے ایک ایسی چیز ملی ہے جو بیچنے والے کی وضاحت سے مماثل نہیں ہے۔" اگر آپ بیچنے والے ہیں تو ، "مجھے ابھی تک میری ادائیگی موصول نہیں ہوئی" یا "میں ٹرانزیکشن منسوخ کرنا چاہتا ہوں۔" کا انتخاب کریں۔
4
فارم کے باقی صفحات کو جتنی جلدی ممکن ہو مکمل کریں۔
اگر آپ بیچنے والے ہیں تو ، خریدار کے پاس شے کی ادائیگی نہ کرنے کے بارے میں زیادہ تر ضروری معلومات پہلے ہی پُر کردی جاتی ہیں۔
اگر آپ خریدار ہیں تو ، آپ کی طرف سے مزید معلومات کی ضرورت ہے۔ ای بے ایک پے پال لین دین کو خود بخود اس کیس سے جوڑ دے گا ، لیکن آپ اضافی تبصرے بھی پیش کرنا چاہیں گے۔ مثال کے طور پر ، یہ بیان کریں کہ نیلامی جیتنے پر آپ نے فوری طور پر ادائیگی کی ہے اور یہ کہ آپ نے تین بار بیچنے والے سے بغیر کسی ردعمل کے رابطہ کرنے کی کوشش کی ہے۔
5
خریدار کے ذریعہ کھلے ہوئے کیس کے جواب کے لئے تین کاروباری دن ، بیچنے والے کے ذریعہ کھولے گئے جواب کے لئے چار کاروباری دن انتظار کریں۔ اگر کوئی حل نہیں نکلا تھا ، تو اس کے بعد ای بے کسٹمر سپورٹ کو ان کی مدد کے لئے بڑھایا جاسکتا ہے۔
اگر آپ خریدار ہیں جو کسی بیچنے والے کے خلاف مقدمہ بڑھا رہے ہیں اور فیصلہ آپ کے حق میں ہے تو ای بے آپ کی خریداری کی قیمت اور اصل شپنگ واپس کردے گی۔
اگر آپ بیچنے والے ہیں اور خریدار سے ادائیگی نہیں وصول کرتے ہیں تو ، آپ حتمی ویلیو فیس یا آپ کے واجب الادا کسی بھی کریڈٹ کی واپسی کی درخواست کرسکتے ہیں۔ آپ دوسرے بولی دہندہ (اگر قابل اطلاق ہو) کو دوسرا موقع پیش کرنے کے قابل بھی ہوسکیں گے اور مفت میں اس چیز سے باز آجائیں گے۔
6
اگر آپ اپنے "میرے ایبے" صفحے ("تاثرات" کی خصوصیت فروخت کنندگان کے ل is دستیاب نہیں ہیں) سے "تاثرات چھوڑیں" کے لنک پر کلک کرکے اگر آپ خریدار ہیں تو رائے چھوڑیں۔ جیسے ای بے نے ان کے "کسٹمر سپورٹ" سیکشن میں درخواست کی ہے ، اسے "ایماندار ، منصفانہ اور حقائق بخش" بنائیں اور اس کو اس طرح سے الفاظ میں بھیجیں کہ دوسرے ممبروں کو آپ کے تجربے کو سمجھنے کی سہولت ملے۔
