بزنس پالیسی کی اہمیت
ہر کاروبار کا ایک طریقہ ہوتا ہے جس میں وہ کام کرتا ہے اور کرتا ہے۔ واضح کاروباری پالیسیوں کے بغیر کاروبار اور کمپنی کے رہنما اکثر ایسے ماتحت فیصلے کرتے ہیں جو قیادت واقعی دیکھنا چاہتی ہے۔ صاف ستھری ، جامع اور تحریری کاروباری پالیسی کے منصوبوں سے کسی بھی کاروبار کو کاروائیوں میں مستقل مزاجی برقرار رکھنے اور قیادت کو مائکرو انتظام کی ضرورت سے نجات دلانے میں مدد ملتی ہے۔ جب کاروباری پالیسیاں بنائی جاتی ہیں اور استعمال کی جاتی ہیں تو ، اس بات کا ایک معیاری ہونا ہے کہ کمپنی کس طرح صارفین کو خدمات یا خدمات فراہم کرتی ہے۔
بزنس پالیسی میں کیا ہے؟
ایک بزنس پالیسی قواعد کا ایک مجموعہ ہے جس کی وضاحت کمپنی کے مالک یا قائدین نے کی ہے۔ کچھ پالیسیاں ضوابط کے ذریعہ بیان کی جاتی ہیں ، جیسے وفاقی رازداری کے قوانین ، جبکہ دیگر کو کارپوریٹ قیادت نے اس بات کا یقین کرنے کے لئے ڈیزائن کیا ہے کہ چیزیں کچھ معیارات کے ذریعہ انجام دی جاتی ہیں۔ کاروباری پالیسیاں عام طور پر آپریشن دستی یا ملازم ہینڈ بک میں پائی جاتی ہیں۔ اگرچہ مختلف کاروبار میں مختلف پالیسیاں ہوسکتی ہیں ، لیکن کسی بھی کاروباری پالیسی میں وہی سات خصوصیات ہوتی ہیں۔ کاروباری پالیسی مخصوص ، واضح ، یکساں ، مناسب ، آسان ، جامع اور مستحکم ہونی چاہئے۔
- مخصوص: اگر کوئی پالیسی مخصوص نہیں ہے تو ، عمل درآمد متضاد اور ناقابل اعتبار ہوجاتا ہے۔ مثال کے طور پر ، "ملازمین مہمان پارکنگ میں پارک نہیں کر سکتے ہیں۔"
- صاف: کاروباری پالیسی میں کوئی ابہام نہیں ہوتا ہے۔ یہ آسانی سے سمجھنے والی زبان میں لکھا گیا ہے۔ مثال کے طور پر ، "ملازمت کی فوری رہائی کمپنی کے ڈرائیوروں کے ڈرائیونگ ریکارڈ پر دو پوائنٹس رکھنے کا نتیجہ ہے۔"
- یکساں: پالیسی ایک معیار ہونا چاہئے جس کی اعلی انتظامیہ سے لے کر پلانٹ ورکرز تک ہر کوئی عمل کرسکتا ہے۔ مثال کے طور پر ، "جو بھی تعمیراتی مقام میں داخل ہوتا ہے اس کے پاس حفاظتی ٹوپی ، جوتے اور شیشے ہر وقت موجود ہونا ضروری ہے۔"
- مناسب: کاروباری پالیسیاں تنظیمی اہداف اور ضروریات سے متعلق ہونی چاہ.۔ مثال کے طور پر ، "تفریق اور جنسی ہراسانی کے الزامات کی تفتیش کے نتائج پر مبنی انضباطی کارروائی کے ساتھ تفتیش کی جاتی ہے۔"
- آسان: پالیسی کو ان تمام چیزوں کو سمجھنا چاہئے جو اس کا اطلاق کاروبار میں ہوتا ہے۔ مثال کے طور پر ، "پینٹ پیلے رنگ کے فرش لائنوں کے ذریعہ وضع کردہ ویلڈنگ کے 100 فٹ کے اندر کوئی سگریٹ نوشی نہیں ہے۔"
- شامل: کاروباری پالیسی کسی کاروبار میں چھوٹے گروپ سے متعلق نہیں ہوتی ہے ، اس میں وسیع دائرہ کار کا احاطہ کرنا چاہئے اور اس میں ہر ایک کو شامل کرنا ہوگا۔ مثال کے طور پر ، "دفتر میں ہر وقت اور مؤکلوں کے ساتھ ملاقات میں کاروباری لباس ضروری ہوتا ہے۔"
- مستحکم: اس سے مراد نفاذ ہے۔ اگر کوئی واقعہ پیش آجاتا ہے تو ، پالیسی مستحکم ہونی چاہئے تاکہ اس کے پیچھے چلنے کے بارے میں کوئی عدم تعصب پیدا نہ ہو۔ مثال کے طور پر ، "کانفرنس روم میں سیل فون کی اجازت نہیں ہے۔"
کاروبار ، صنعت یا بازار میں پیرامیٹرز کو تبدیل کرنے میں کاروباری پالیسی لچکدار ہوسکتی ہے۔ کسی بھی کاروباری پالیسی کو تشکیل دینے کے رہنما کے بطور ان خصوصیات کا استعمال کاروباری رہنماؤں کو کمپنی میں ایک مجسم ڈھانچہ برقرار رکھنے میں مدد کرتا ہے۔ کاروبار میں فرتیلا ہونا اور ملازم ، صارف اور مارکیٹ کی رائے میں ایڈجسٹ کرنا ہی بڑی کمپنیوں کو کامیاب رکھتا ہے۔
بزنس پالیسی کے منصوبوں کی اہمیت
کاروباری پالیسیاں اہم ہیں اور قانونی ذمہ داریوں سے لے کر ملازمین کی اطمینان اور مثبت عوامی امیج تک ہر چیز کو متاثر کرتی ہیں۔ پالیسیاں اس بات کو یقینی بناتی ہیں کہ جب کچھ چیزوں کی توقعات کی بات ہو تو ہر شخص اسی پیج پر ہے۔ کسی کاروبار میں کمپنی کے مختلف پہلوؤں سے متعلق پالیسیاں ہوسکتی ہیں۔ حفاظت کی پالیسیاں ، انسانی وسائل کی خدمات حاصل کرنے کی پالیسیاں اور امتیازی سلوک کی پالیسیاں ہوسکتی ہیں۔ ایسی پالیسیاں بھی ہوسکتی ہیں جو ملازمین کے ڈریس کوڈ ، دوپہر کے کھانے کے نظام الاوقات ، وقت کی چھٹی اور تعطیلات سے متعلق ہوں۔ دیگر پالیسیاں گاہک کے تجربے سے متعلق ہیں جن میں سلام گاہک ، فون کال مینجمنٹ اور پروڈکٹ کی فراہمی کی تفصیلات شامل ہیں۔
ان سبھی پالیسیاں مثبت کام کا ماحول پیدا کرتی ہیں۔ ملازمین جو چوٹ یا امتیازی سلوک سے کام پر محفوظ محسوس کرتے ہیں وہ زیادہ خوش اور نتیجہ خیز ہوتے ہیں۔ یہ پیداوری کا ایک اہم پہلو ہے جس پر ہر کاروباری مالک کو ضرور غور کرنا چاہئے۔ جب ملازمین کو ڈریس کوڈ ، نظام الاوقات اور وقت کی درخواست کرنے کی مخصوص ہدایت ہوتی ہے تو ، یہ فیلڈ کو سطح کی سطح پر رکھتا ہے اور ملازمین کو پسندیدگی سے بچاتا ہے۔ یہ آفس کا متحرک اور ٹیم ورک کے ل. بنیاد مرتب کرتا ہے۔ بس شیڈول ترتیب دینے میں ٹیم کی حیثیت سے کام کرنے کی ضرورت ہوتی ہے ، یا کم از کم ٹیم میں شامل دوسروں پر غور کرنا ہوتا ہے۔
جب کاروائیوں اور صارفین کے تجربے سے متعلق پالیسیوں کی بات ہوتی ہے تو ، یہ مستقل طور پر کام کرنے اور ممکنہ پریشانیوں کے ازالہ کرنے کے قابل ہونا ضروری ہے۔ اگر کسی مصنوع کی فراہمی کے بعد پالیسی پر عمل پیرا ہونا ہے ، اور ایسا نہیں ہوتا ہے تو ، مینیجر عمل کے اس حصے کو زیادہ منافع کا نشانہ بنا سکتے ہیں۔
کارپوریٹ کلچر قائم کرنا
جب پالیسیوں کو واضح طور پر ایک تحریری منصوبے میں ترتیب دیا جاتا ہے تو ، توقعات طے ہوجاتی ہیں۔ اس سے کارپوریٹ کلچر قائم ہونے لگتا ہے کہ کیا کرنا ہے ، کیا نہیں کرنا ہے اور کس طرح عمل کرنا ہے۔ ایسے ملازمین جنہیں توقعات واضح طور پر بیان کی گئی ہیں ، وہ ان فرائض کی انجام دہی میں بہتر صلاحیت رکھتے ہیں اور ایسے کاروبار میں ملازمت کرنے والے ملازمین کی نسبت "اسکرپٹ" سے کم کثرت سے مشغول ہوتے ہیں جن کی واضح طور پر تحریری پالیسیاں موجود نہیں ہوتی ہیں۔
بلاشبہ ، پالیسیوں کا کوئی مطلب نہیں ہے اگر انتظامیہ پالیسیاں نافذ نہیں کرتی ہے۔ کچھ پالیسیاں ، جیسے حفاظت اور امتیازی سلوک ، قانونی اثر و رسوخ رکھتے ہیں ، اور یہ براہ راست پیداواریت اور صارفین کے اطمینان کو متاثر کرتے ہیں۔ اگر کسی مینیجر کو یہ ضرورت نہیں پڑتی ہے کہ ملازمین خریداری کے بعد چھ ماہ کے جائزے کی پالیسی پر عمل پیرا ہوں ، تو پھر کمپنی کا کاروبار ضائع ہوسکتا ہے اور منیجر کو نفاذ کی پالیسی کو شروع کرنے میں مشکل پیش آئے گی۔
مثال کے طور پر ، گوگل میں ایک کارپوریٹ کلچر ہے جو بہت ملازمت سے چلنے والا ہے ، اس کا مطلب ہے کہ والدین بچوں کی دیکھ بھال کے اوقات میں نظام الاوقات ایڈجسٹ کرسکتے ہیں۔ کتے کے مالکان فیڈو کو کام پر لاسکتے ہیں ، اور ملازمین کو اجازت دی جاتی ہے کہ وہ اپنے ذاتی منصوبوں پر اپنے وقت کا کچھ حصہ صرف کریں جس کی وہ ترقی کرنا چاہتے ہیں ، نہ صرف اس پر کہ جس منصوبے کو تفویض کیا گیا تھا۔ یہ بہت لچک ہے جو کمپنی کے واضح پیرامیٹرز کے ساتھ بیان کی گئی ہے ، تاکہ ملازمین کو معلوم ہو کہ حدود کہاں ہے۔ نتیجے کے طور پر ، گوگل ایک ایسی جگہ ہے جہاں لوگ کام کرنا پسند کرتے ہیں ، اور اس پالیسی کے نتیجے میں گوگل ٹیکنالوجی میں عالمی رہنما بن گیا ہے۔
ملازم بزنس پالیسی ٹریننگ
کاروباری رہنماؤں کو ملازمین کو کاروباری پالیسی پر تربیت دینا ہوگی۔ ہر ملازم کو ایک ملازم دستی کتاب حاصل ہونی چاہئے جس میں ایک مرکزی دستاویز میں تمام پالیسیوں کا خاکہ ہوتا ہے۔ ہینڈ بک میں ترمیم کے بطور اپ ڈیٹس کو تحریری طور پر پھیلانا چاہئے۔ اگر ہینڈ بک پرانی ہوجاتی ہے تو ، اس پر نظر ثانی کی جانی چاہئے تاکہ نئی نافذ شدہ تبدیلیاں ملازم ہینڈ بک میں ضم ہوجائیں۔
آجروں کو بھی ہینڈ بک کو کلاؤڈ یا آن لائن پورٹلز کے ذریعہ قابل رسائی رکھنا چاہئے تاکہ اگر کوئی سوال ہو تو ملازمین اس تک رسائی حاصل کرسکیں۔ مزید برآں ، یہ آن لائن کرانے سے ، کسی بھی ملازم کے لئے یہ کہنے کے لئے کوئی عذر نہیں ہے کہ وہ نہیں جانتے ہیں۔
لیکن یہ کافی نہیں ہے۔ اہم پالیسیوں کا جائزہ لینے کے لئے آجروں کو تربیتی سیشن منعقد کرنا چاہ.۔ بہت سارے کاروباروں میں شمولیت کی تربیت حاصل کی جا رہی ہے ، ملازمین کو بہتر طور پر سمجھنے میں کہ کس قسم کی زبان یا اقدامات کو ہراساں کرنا یا امتیازی سلوک سمجھا جاسکتا ہے۔ یہ فرض نہ کریں کہ ملازمین کو غلط سے صحیح پتہ ہے۔ اسے سمجھنے کے لئے انہیں تربیت دیں۔ اس سے کاروبار اور ملازم کو قانونی پریشانی سے دور رکھنے میں مدد ملتی ہے۔
جب بات آپریشنوں کی ہو تو وہی ہے۔ اگر آپ کو فون پر کسی مخصوص اسکرپٹ کی پیروی کرنے کے لئے ملازمین کی ضرورت ہو تو ، ان کے ساتھ اس کا جائزہ لیں اور کردار ادا کریں۔ یہ بات بھی ذاتی بات چیت کے لئے درست ہے۔ صرف فروخت کے عمل کا جائزہ نہ لیں۔ ممکنہ کسٹمر سروس کے امور کا جائزہ لینے کے لئے وقت نکالیں تاکہ ملازمین کو دن کے وقت ممکنہ مسائل سے نمٹنے کے لئے بہتر تربیت دی جا.۔ جتنا بھی ملازم کسٹمر کی پریشانیوں سے نپٹتا ہے ، اتنا ہی کم قیادت کی زنجیر کو ری ڈائریکٹ کیا جاتا ہے۔ جو کاروباری رہنماؤں کو ترقی اور ترقی کی حکمت عملی پر توجہ دینے کے لئے آزاد کرتا ہے۔
کاروباری پالیسی کی خلاف ورزی
کسی بھی کاروباری پالیسی کے مطابق رہنا ضروری ہے۔ یہاں تک کہ کچھ آسان "ہر آف سائٹ کارکن کے پاس قمیض کو ٹکڑے کر دینا پڑے گا" جیسے انتظام کی ضرورت ہوتی ہے۔ جیسا کہ پہلے ہی زیر بحث آیا ہے ، آپ کسی پالیسی کو کب نافذ کرنا چاہتے ہیں کو منتخب یا منتخب نہیں کرسکتے ہیں۔ اس سے ان ملازمین میں کنفیوژن اور دشمنی پیدا ہوتی ہے جو نہیں جانتے کہ کسی بھی دن باس کا کون سا ورژن آنے والا ہے۔
اگر کسی بزنس پالیسی پر عمل درآمد کیا جاتا ہے اور مستقل طور پر انتظام کیا جاتا ہے تو پھر آپ کو ملازمین کو خلاف ورزیوں کے لئے جوابدہ رکھنے کی ضرورت ہے۔ عمل کے ل appropriate مناسب عمل کے ل management انتظام کے ل a عمل یا پروٹوکول ہونا چاہئے۔ اس سے آپ کو ملازمین کے ساتھ جو کچھ ہو رہا ہے اس کی دستاویز کرنے اور اس بات کا تعین کرنے میں مدد ملتی ہے کہ آیا کسی بھی ملازم کو رہا کرنے کی ضرورت ہے۔
مثال کے طور پر ، اگر یہ پالیسی تمام مردوں کے لئے ٹائی پہننے کے لئے ہے اور تمام خواتین پینٹیہوج پہننے کے ل. ہیں تو ، خلاف ورزی کا عمل زبانی انتباہ ہوسکتا ہے جس کے بعد ملازمین کی فائل میں تحریر اپ لکھا جاتا ہے۔ دہرائی گئی خلاف ورزیوں کے نتیجے میں مزید انضباطی کارروائی ہوگی جیسے پروبیشن یا حتی کہ معطلی۔ دوسری طرف ، اگر یہ پالیسی ہے کہ سائٹ پر ہر وقت ہارڈ ہیٹ پہننا ضروری ہے تو ، خلاف ورزی حفاظت کا مسئلہ بن جاتی ہے اور فوری کارروائی کی ضرورت ہوتی ہے ، بشمول سائٹ سے تحریری طور پر شامل ہونا اور اسے ہٹانا بھی شامل ہے۔
قانونی حیثیت جیسے ہراسانی اور امتیازی سلوک کے گرد گھومنے والی پالیسیاں میں قانونی ماہرین ، قانون نافذ کرنے والے افراد کو شامل کرنا ضروری ہے اور اگر ضروری ہو تو سچائی کا تعین کرنے کے لئے تحقیقات کرنی چاہئے۔ افراد کو الگ کیا جاسکتا ہے اور تحقیقات کے منتظر نوکری کے فرائض میں ایڈجسٹ کیا جاسکتا ہے لیکن تحقیقات کے اختتام سے قبل فائرنگ سے شاذ و نادر ہی مناسب ہے۔
آپ کی کاروباری پالیسی کی اہمیت
بزنس لیڈر کو اپنانے کے ل implementation آپ جو پالیسیاں اور عمل درآمد کا انتخاب کرتے ہیں وہ آپ کے ملازمین کی کارکردگی کو براہ راست متاثر کرے گا۔ کچھ کاروباری رہنما ہر چیز کو سخت شکل میں نہیں رکھنا چاہتے ہیں جبکہ دیگر کمپنی کے عمل کے ہر مرحلے پر مخصوص عملوں کو نافذ کرنا پسند کرتے ہیں۔ یہ کاروباری مالک کا فیصلہ ہے۔
یاد رکھیں کہ کچھ پالیسیاں اور طریقہ کار قانونی امور کی روک تھام کے لئے بنائے گئے ہیں جبکہ دوسروں کو کمپنی کی شبیہہ ، تجربے اور ثقافت کی تشکیل کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ کاروباری رہنما کو اس سے آگاہ ہونا چاہئے کہ پالیسیاں ان کی ٹیم کو کس طرح متاثر کررہی ہیں۔ اگر اکثریت ملازمین کے لئے ڈریس کوڈ ایک مسئلہ بنتا جارہا ہے تو ، ایک نئی پالیسی جیسے آرام دہ اور پرسکون جمعہ کی پالیسی دفتر کو ایک مثبت سمت میں متحرک تبدیل کرسکتی ہے۔ اگر سیل فون کی کوئی پالیسی موجود نہیں ہے لیکن ملازمین ذاتی کالوں ، تحریروں اور سوشل میڈیا پر گھنٹوں گزار رہے ہیں تو پھر تربیت کے ساتھ ایک نئی پالیسی نافذ کی جائے اور پیداواری صلاحیت کو بہتر بنانے کے ل. ان کا انتظام کیا جائے مینیجرز کو کمپنی کی پالیسیوں اور کاروبار کی کامیابی پر ان کی تاثیر کا باقاعدگی سے جائزہ لینا چاہئے۔
کاروباری پالیسیاں تعمیر کرنا
پالیسیوں کا آغاز عام طور پر کسی کاروباری مالک یا اس کی ابتدائی قیادت کی ٹیم کے ساتھ ہوتا ہے جس میں ملازم ہینڈ بک اور کاروباری منصوبہ مشن اور ویژن کے ساتھ لکھا جاتا ہے۔ ٹیم کو وفاقی اور ریاستی قواعد و ضوابط کے ذریعہ باقاعدہ معیاری پالیسیاں نافذ کرنے والی چیزوں پر غور کرنا چاہئے۔ کچھ منظم پالیسیوں میں رازداری کی پالیسیاں ، امتیازی سلوک کے قوانین ، اوور ٹائم اور چھٹیوں کی تنخواہ اور حتی کہ صحت کی دیکھ بھال کے پروگرام شامل ہیں۔
زیادہ تر کاروباری اداروں کو معلوم ہوگا کہ یہ باقاعدہ قواعد بہت سی کمپنیوں میں یکساں ہیں اگرچہ کچھ کمپنیوں نے مطلوبہ پالیسیوں سے آگے جانے کا فیصلہ کیا ہے۔ پھر وہاں کام اور ثقافتی پالیسیاں ہیں۔ ان میں وہ شبیہہ شامل ہے جو قائدین کمپنی کو حاصل کرنا چاہتے ہیں اور داخلی کارپوریٹ کلچر جو وہ قائم کرنے کے لئے کام کر رہے ہیں۔ کام کے مقام پر ڈریس کوڈ سے لے کر سگریٹ نوشی تک ہر چیز کی وضاحت کاروباری پالیسی سے کی جاسکتی ہے۔
ایک بار جب اہم پالیسیاں بن جاتی ہیں ، کاروباری رہنماؤں کو اس بات پر نبض رکھنی پڑتی ہے کہ ملازمین اور صارفین کس طرح پالیسیوں کا جواب دیتے ہیں۔ اگر کسی پالیسی کا کمپنی کی مجموعی پیداوری پر منفی اثر پڑ رہا ہے تو ، رائے کی طلب کی جانی چاہئے اور ایڈجسٹمنٹ پر غور کیا جائے گا۔ ہر کاروباری رہنما کی کامیابی کے ل this اس کی اپنی پالیسی کے طور پر ہونا ضروری ہے۔ کاروبار ایک ایسی سیال کمپنی ہیں جو ہمیشہ تبدیل ہوتی رہتی ہیں۔ بہت سخت ہونے کے نتیجے میں منفی کارکردگی اور منفی نتائج برآمد ہوسکتے ہیں۔ خرابیوں کا سراغ لگانا پیداوار کے مسائل بعض اوقات کاروبار کی پالیسیوں کے ازالہ کرنے سے شروع ہوجاتے ہیں۔
