مواصلات کی کمی کام کے مقام پر تنازعہ کا باعث کیسے بنتی ہے؟
جب بھی ایک فریق دوسرے کے الفاظ یا فعل کو غلط فہمی میں ڈالتا ہے یا غلط فہمیاں کرتا ہے تو ، اس میں تنازعات پیدا کرنے کی صلاحیت موجود ہوتی ہے۔ خراب مواصلات کام کی جگہ پر مایوس کن ہیں اور خراب کارکردگی ، ٹیم ورک کی کمی ، حوصلے پست اور کم منافع کا باعث بن سکتے ہیں۔ خوش قسمتی سے ، مواصلات کو بہتر بنانے اور تنازعات کو کم کرنے کے طریقے موجود ہیں۔
اشارہ
کام کی جگہ پر بات چیت کے بغیر ، ایک خطرہ ہے کہ کوئی نہیں جانتا ہے کہ وہ کیا کر رہے ہیں۔ تعاون الگ ہوجاتا ہے ، کیوں کہ ہر شخص اپنے ہی معاملات پر جا رہا ہے۔
جہاں تنازعہ پیدا ہوتا ہے
مواصلات میں خرابی تیزی سے تنازعات کا باعث بن سکتی ہے ، جب حقیقت میں ، واحد مسئلہ دوسری پارٹی کی توقعات کا غلط فہمی ہوسکتا ہے۔ مثال کے طور پر:
باہمی تعاون سے متعلق کوششیں: اگر آپ ٹیم پروجیکٹ پر کام کر رہے ہیں ، اور ٹیم لیڈر نے کردار کی وضاحت نہیں کی ہے تو ، ڈیڈ لائن کو ضائع کرنا ، انگلی کی نشاندہی کرنا اور الزام تراشی کا نتیجہ ہے۔ حل؟ کسی ٹیم کے تمام رہنماؤں کو کسی منصوبے کے عناصر کو تفویض کرنے ، واضح ٹائم لائن قائم کرنے اور ڈیڈ لائن کی تکمیل کو یقینی بنانے کے ل following عمل کرنے کیلئے اسی میٹرکس کا استعمال کریں۔
غیر چیک شدہ گپ شپ: اگر آپ کے دفتر کے ذریعہ افواہیں گردش کر رہی ہیں تو ، لوگ اپنی ملازمتوں کے بارے میں فکر کرنے لگیں گے ، کمپنی کے مستقبل پر شک کریں گے ، یا ان خدشات لاحق ہوسکتے ہیں جن کے بارے میں ان کے بارے میں بات کی جارہی ہے یا اسے بے نقاب روشنی میں پیش کیا گیا ہے۔ اگر آپ باطل گپ شپ سنتے ہیں تو ، کمپنی کے اعلان کے ساتھ اس پر روک لگائیں۔ اگر افواہیں سچی ہیں تو ان کو سر اٹھا کر دیکھیں اور اصل کہانی کو واضح کریں چاہے وہ خوبصورت ہی کیوں نہ ہو۔
بند لوپ: جب ایک محکمہ کسی بڑے منصوبے پر دوسرے محکمہ کے ساتھ ہم آہنگی کرنے میں ناکام ہوجاتا ہے تو ، اس کا نتیجہ غلط ڈگمگاہی کی ایک ڈگری ہوسکتا ہے جو نہ صرف ترقی کی راہ پر گامزن ہوتا ہے بلکہ لڑائی کا باعث بھی بنتا ہے۔ جب بھی آپ کے پاس محکمہ جاتی کام جاری رہتا ہے ، ہر ڈویژن کے نقطہ افراد کو لیڈ کمیونیکیٹر بننے کے لئے تفویض کریں ، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ تمام فریقین ٹائم لائنز ، ایکشن آئٹمز اور ڈیڈ لائن سے واقف ہوں۔
واضح مواصلات کی پالیسیاں مرتب کرنا
غلط تصادم کا مقابلہ کرنے کا ایک طریقہ جو تنازعات کا باعث بنتا ہے وہ ہے اپنے کاروبار کے لئے واضح مواصلات کی پالیسیاں قائم کرنا۔ مثال کے طور پر:
منٹ ملاقات کے: میٹنگ کے منٹوں کو کس طرح ریکارڈ ، جائزہ اور تقسیم کرنا چاہئے اس کے لئے ایک شکل تیار کریں۔ آپ جو شکل استعمال کرتے ہیں اس میں شرکاء کے نام ، مباحثے کی اشیاء ، ایکشن آئٹمز ، ذمہ دار فریقوں کا اشارہ ، ڈیڈ لائن اور فالو اپ کارروائیوں کا نام شامل ہونا چاہئے۔
پروجیکٹ کی تازہ ترین معلومات: جیسا کہ اجلاس کے نتائج کی دستاویزات کے لئے رہنما اصول طے کرنا ، محکمہ کے سربراہوں کے لئے باقاعدہ طے شدہ منصوبے کی تازہ کاریوں کے لئے ایک نظام تیار کرنا۔ اس میں وقت لینے کا عمل نہیں ہوتا ہے۔ بلٹ پوائنٹ اپ ڈیٹ محکمہ بھر میں تقسیم اس بات کا یقین کرسکتا ہے کہ ہر شخص توقعات کے ساتھ ایک ہی صفحے پر ہے۔ ای میل اس حکمت عملی پر عمل درآمد آسان بناتا ہے۔
کمانڈ کا سلسلہ: تنازعات اور مواصلات کی خرابیوں کو کس طرح سنبھالنا ہے اس کے لئے واضح کمان اور کارپوریٹ پالیسیاں قائم کریں۔ اس نقطہ نظر کا استعمال کرتے ہوئے ، اگر کسی رائے دیئے ہوئے کام یا ذمہ داری کے بارے میں کوئی اختلاف رائے ہو تو ، فیصلہ کرنے والا اس مسئلے کی نشاندہی کرے گا۔
باہمی رابطے کے امور کو ہینڈل کرنا
کبھی کبھی ، مواصلات کے امور غلط فہمیوں کے بارے میں نہیں ہوتے ہیں - وہ مختلف شخصیات کے بارے میں ہوتے ہیں۔ جب یہ معاملہ ہے تو ، انسانی وسائل کو آگے بڑھنا چاہئے۔ یہ خاص طور پر اہم ہے اگر باہمی ملازم تنازعہ کام کے ماحول کو متاثر کررہا ہو اور پیداواری صلاحیت کو متاثر کر رہا ہو۔ اس کی کچھ مثالوں میں شامل ہیں:
- ذاتی یا مشترکہ کام کی جگہ کا احترام
- صفائی ستھرائی ، شور کی سطح
- چھٹی یا بیمار وقت کے دوران کام کا بوجھ ڈھانپنا
- گپ شپ ، خارج کرنے کے طریق کار
ملازمت سے متعلق معاملات کاروباری غلط تصادم کی نسبت سنبھالنے میں مشکل ثابت ہوسکتے ہیں کیونکہ اکثر ایسا واضح حل نہیں ہوتا ہے۔ تنازعہ کے امکانات سے نمٹنے کے لئے ، ملازمین کے تنازعہ میں ثالثی اور ریزولیوشن پالیسیوں پر عمل درآمد کریں جو HR کے ذریعہ عمل میں آئیں۔
