صارفین کے خیال کا نظریہ
کیا آپ جانتے ہیں کہ آپ ان سے ملاقات کیے بغیر بھی صارفین کو حاصل اور کھو سکتے ہیں؟ آپ کے کونے اسٹور کے باہر سے گزرنے والوں سے لے کر ، آپ کی ویب سائٹ دیکھنے والے ناظرین تک ، آپ اس امید پر کہ آپ ان نئے آنے والوں کو خریداروں میں تبدیل کر سکتے ہیں ، پہلی بار آپ کے برانڈ میں آنے والے ہر ایک کی توجہ حاصل کرنے پر کام کر سکتے ہیں۔ وہاں سے ، آپ اور بھی آگے جا سکتے ہیں۔ آپ ان پہلی بار خریداروں کو دوبارہ خریداروں میں تبدیل کرسکتے ہیں ، وغیرہ۔ اگرچہ یہ آسان نہیں ہے ، اور آپ کو اپنے صارفین کے ذہنوں میں اپنے برانڈ کے بارے میں مثبت تاثر پیدا کرنے کے لئے بہت ساری کوششیں لگانے کی ضرورت ہوگی۔ اگر آپ کے صارفین کے پاس پہلے سے ہی آپ کی منفی شبیہہ ہے تو آپ کا کام آپ کے لئے ختم ہوجاتا ہے۔
صارفین کے تصور کا تصور
بزنس لغت صارفین کی تاثر کو "مارکیٹنگ کا تصور" کے طور پر بیان کرتی ہے جو کسی کمپنی یا اس کی پیش کشوں کے بارے میں کسی صارف کے تاثر ، شعور یا شعور کو محیط کرتی ہے۔ عام طور پر ، اشتہارات ، جائزے ، عوامی تعلقات ، سوشل میڈیا ، ذاتی تجربات اور دیگر چینلز سے صارفین کا تاثر متاثر ہوتا ہے۔
سچ تو یہ ہے کہ ہر شے کسٹمر کے تاثر کو متاثر کرتی ہے ، جس طرح سے آپ اپنے سامان کو عمودی اور افقی طور پر کسی شیلف پر رکھتے ہیں ، اپنے لوگو بنانے میں آپ جس رنگوں اور شکلوں کا استعمال کرتے ہیں۔ یہاں تک کہ آپ کے کنٹرول سے باہر کی چیزیں ، جو بے ہودہ معلوم ہوسکتی ہیں ، جیسے دن کا وقت جب آپ کا صارف آپ کے برانڈ کے ساتھ بات چیت کرتا ہے - یہاں تک کہ اس سے صارفین کے تاثرات پر بھی اثر پڑے گا۔ اگر آپ کے گاہک دن کے ایک خاص وقت کے دوران آپ کی مصنوعات اور آپ کے طاق کو لے کر آتے ہیں تو آپ کے بارے میں ان کا مثبت تاثر ہوسکتا ہے ، لیکن وہ دن کے کسی اور وقت منفی تاثر رکھتے ہیں۔ اس دوہری تاثر کا شاید آپ سے کوئی واسطہ نہ ہو۔ کچھ لوگ صبح کے لوگ نہیں ہوتے ہیں ، اور فروخت کرنے کی کوشش کرنے کا سب سے برا وقت ہے 'صبح نہیں' لوگ صبح کے اوقات میں ہوتے ہیں ، خاص کر اس سے پہلے کہ وہ ناشتہ کریں اور کافی کھائیں۔ رات کے کھانے کے فورا they بعد ، جب انہیں راحت مل جائے تو آپ ان کو پکڑنے میں بہتر تر کریں گے۔ دوسرے لوگ شام کے وقت کسی بھی چیز پر صرف توجہ نہیں دے سکتے ہیں ، اور اس کی بجائے یہ کہ آپ نے صبح ان کی توجہ مبذول کرلی ہے۔ دوسرے کہیں کہیں درمیان ہوتے ہیں ، ترجیح دیتے ہیں کہ آپ دن کے اہم حصے میں ان تک پہنچیں۔ لہذا ، جیسا کہ آپ دیکھ سکتے ہیں ، کچھ بھی ایسا ہی بے ضرر ہے جتنا کہ غلط وقت پر فون کرنا یا کسی ممکنہ گاہک کو غلط وقت اور غلط جگہ پر صحیح رنگ دکھانا ، دن کے ایک وقت میں آپ کو قابل ذکر تعداد میں صارفین کا بدلہ دے سکتا ہے لیکن دن کے مختلف وقت پر ایک مایوس کن نتیجہ۔
رنگین اسکیموں کا معاملہ
ایون پر غور کریں ، جو سفید اور سیاہ لہجے کے ساتھ ، گلابی رنگ کی اسکیم استعمال کرتی ہے۔ یہ رنگ سکیم خواتین کو بڑی تعداد میں راغب کرتی ہے۔ دوسری طرف ، بہت سارے مرد اس رنگ سکیم سے اپنے آپ کو الگ الگ محسوس کرتے ہیں ، اور عام طور پر ، کسی اسٹور کے قریب کہیں نہیں گھومتے ہیں جو اس کے مرکزی رنگ کے طور پر گلابی استعمال کرتا ہے۔ اگر آپ ایسی پروڈکٹ فروخت کررہے ہیں جو مرد اور خواتین دونوں کے لئے اپیل کرتی ہے تو ، بہتر ہے کہ جوڑے کے دونوں شراکت داروں کو راغب کرنے کی کوشش کی جائے۔ آپ کالی نمایاں روشنی کے ساتھ سبز یا نیلے رنگ کی طرح کا انتخاب کرسکتے ہیں تاکہ مرد اور خواتین دونوں کو صحیح راستے پر چلنے کی ترغیب ملے۔ نہ ہی آپ اپنے اسٹور سے بجلی کے بولٹ سے زیادہ تیزی سے بھاگ جانا چاہیں گے۔
جب بھی آپ کسی صارف ، صارف یا ممکنہ صارف سے رابطہ کرتے ہیں ، آپ کو اس ملاقات کو ایک طرح کے جاب انٹرویو کی طرح سمجھنا چاہئے۔ اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ انٹرویو ذاتی طور پر ہے یا آن لائن ہے۔ جب آپ کی ویب سائٹ ، آپ کے اشتہار یا آپ کے نمائش ہال کو چیک کرتے ہیں تو آپ کے صارف کو آپ کے کاروبار اور آپ کے برانڈ کے بارے میں کیا خیال ہے اس کا پتہ لگ چکا ہے۔ اگر آپ ان حریفوں کو اپنے حریفوں سے دور کرنا چاہتے ہیں تو آپ کو اپنی رنگ سکیم کے ساتھ ہمیشہ بہترین تاثر دینے کی کوشش کرنی چاہئے۔
آپ ان چھوٹی چھوٹی تفصیلات پر غور کرسکتے ہیں جو مختلف صارفین کے صارفین سے اپنے صارفین کو الگ کرتی ہیں۔ کیا وہ کھیلوں میں ہیں؟ اگر ایسا ہے تو ، شاید آپ انہیں نیلے رنگ کے ساتھ آمادہ کریں۔ رنگین نیلے رنگ میں اس کی کوئی کوآپریٹو وبک ہوتی ہے ، اور یہ اشارہ آپ کے صارفین کو دکھاتا ہے کہ آپ معیاری مصنوعات دینے اور انہیں کسی آدھ بیکڈ اسٹیٹس کو پر عمل کرنے پر مجبور کرنے کے بجائے ان کے لئے کسٹم حل تیار کریں گے۔ اگر آپ مشاورتی ہیں اور آپ کے گاہک عام طور پر آپ کے مشورے اور مہارت کے ساتھ ساتھ ان مصنوعات یا خدمات کے ل recommendations سفارشات ڈھونڈتے ہیں جن پر وہ بھروسہ کرسکتے ہیں تو آپ اپنی رنگ سکیم میں مرکزی رنگ کی حیثیت سے سیاہ کے ساتھ اچھا کام کریں گے۔ اگر آپ تخلیقی نوعیت کے ہیں تو ، آپ جامنی ، پیلے ، سرخ ، یا سبز رنگ کی کسی چیز کے ساتھ اچھا کام کرسکتے ہیں۔
ہر ایک ممکنہ صارف ہے اور لہذا آپ کو ہمیشہ اسے پہچاننا چاہئے۔ ایسا کرنے میں ناکام اور آپ اپنے موجودہ گاہکوں کے تاثر کو بھی متاثر کریں گے۔ اگر آپ ہر ایک کو ممکنہ گاہک کی حیثیت سے رابطے میں نہیں آتے ہیں تو ، کیوں واقعی کوئی آپ سے خریدے؟ جب بھی آپ کسی سے رابطہ کرتے ہیں ، فرض کریں کہ انہوں نے پہلے ہی آپ کی مصنوعات کو استعمال کیا ہے۔ اس میں آپ کے ملازمین ، آپ کے کفیل اور آپ کے فراہم کنندہ شامل ہیں۔
خیال کے نظریہ میں گہری نظر
ادراک نظریہ ایک عام بنیاد سے شروع ہوتا ہے: یہ کہ ہمارے سارے حواس اور ان میں آنے والے آدانوں کو درجہ بندی اور مطالعہ کرنا ضروری ہے۔ خیال صرف اسی لمحے کا ہوتا ہے جب ہم اپنے حواس کے ذریعے کسی چیز سے واقف ہوجاتے ہیں۔ جب ہمیں کچھ معلوم ہوتا ہے تو ، ہم یا تو اپنی جبلت کے ذریعہ یا فیصلے کی فیکلٹی کے ذریعہ اس پر رد عمل ظاہر کرتے ہیں۔ ہم یا تو کسی سمجھے جانے والے مواقع یا کسی سمجھے ہوئے خطرہ کی طرف رد reعمل کرسکتے ہیں ، یا ہم سمجھے جانے والے مظاہر کو نظرانداز کرسکتے ہیں اور اپنی خوشگوار زندگیوں کے ساتھ جاری رہ سکتے ہیں۔ اس نظریہ کا سب میثاق خود خیال نظریہ ہے ، جو اپنے ارد گرد کے سیاق و سباق میں خود کے بارے میں کسی فرد کے اپنے خیالات سے نمٹتا ہے۔
خیال کا کردار
پرسنل تھیوری کے خیال کو اکثر پریتوادت مکانات اور تفریحی پارکوں کے ذریعہ پلاٹ کیا جاتا ہے۔ زائرین اندھیرے میں چلنے پر مجبور ہیں ، جو کہ بہت چھوٹا اور کلاسٹروفوبک ہے۔ زائرین پرکشش مقامات کی طرف راغب ہوتے ہیں جو نظر آتے ہیں اور راکشسوں ، چوہوں وغیرہ کی طرح آواز دیتے ہیں۔ یہ سب ہمارے حواس کو مغلوب کرنے کیلئے ہے۔ خیال یہ ہے کہ ایک ایڈرینالائن رش کو تیز کرنا ہے ، جو سرپرستوں کے ذریعہ بڑھتا ہے کیونکہ وہ اپنے خوف کا سامنا کرنے پر مجبور ہوتے ہیں۔ وہ لوگ جو ان چیزوں سے لطف اندوز ہوتے ہیں وہ عام طور پر اپنے خوف پر قابو پانے کے خیال کو پسند کرتے ہیں اور انہیں اکثر یہ تجربہ پزیر ہوتا ہے۔ تاہم ، اس کو سر پر موڑا جاسکتا ہے۔ اگر آپ غلط محلے میں ہیں تو ، ایک پریتوادت گھر میں پرکشش آسانی سے گاہکوں کو ایک پریتوادت گھر کی طرف راغب کرسکتا ہے لیکن آسانی سے آپ کے اسٹور فرنٹ سے دور گاہکوں کا پیچھا کرسکتا ہے۔
کاروباری مالک کی حیثیت سے ، آپ گاہک آپ کے اسٹور میں زیادہ سے زیادہ وقت گزارنا چاہتے ہیں۔ آپ چاہتے ہیں کہ وہ کسی شے کو کسی سنک کی خریداری کے ل imp ، اور اس کے بعد تسلسل کی خریداری میں اضافہ کریں۔ آپ چاہتے ہیں کہ وہ اپنے شیلفوں کو براؤز کریں ، اور آپ کے گلیوں میں سے گزریں ، دریافت کریں اور ہر ایک قدم کے ساتھ دریافت کریں۔ چاہے آپ کا اسٹور اینٹ اور مارٹر اسٹور ہو یا آن لائن اسٹور ، آپ چاہتے ہیں کہ وہ براؤز کریں اور خریدیں ، تاکہ آپ اپنی فروخت میں اضافہ کریں۔
بزنس مالک کی حیثیت سے ، آپ کو ان کے تجربے کو بہتر بنانے کی کوشش کرنی چاہئے اور انھیں صحیح تاثر دینا چاہ the کچھ بھی نہیں۔
اپنے فائدے کے لئے کسٹمر کا خیال استعمال کرنا
لہذا گاہکوں کے تاثرات کو صحیح سمجھنے کے ل you ، آپ کو اپنے صارفین کو کس چیز کی طرف راغب کرنا چاہئے ، اس کی بات کرنی چاہئے ، اور پھر جب آپ انہیں راغب کرنا چاہتے ہو تو اسے اپنے فائدے میں استعمال کریں۔ اگر آپ اعلی درجے کے صارفین کو راغب کرنا چاہتے ہیں تو ، اس طرح کے معیار ، صفائی ستھرائی اور حفظان صحت ، لائٹنگ ، پیکیجنگ ، اور عمومی تفصیلات جیسے آپ اپنی مصنوعات اور خدمات پیش کرتے ہیں اس پر ایک کھیل بنائیں۔ اپنے صارفین کو مختلف صارفین کے گروپوں میں تقسیم کریں جس میں وہ آتے ہیں ، اور ان گروپوں کو استعمال کرنے کے ل use ہر گروپ کے لئے کیا اہم ہے اور صارفین کے مختلف زمرے کو کیا ظاہر کرنا ہے۔
جب آپ اپنی مصنوعات کے بارے میں صارفین کے تاثرات کو بہتر بنانے کی کوشش کرتے ہیں تو ، آپ کی نچلی لائن آپ کی محنت سے کی جانے والی کوششوں کی عکاسی کرے گی۔ آپ اپنے گراہکوں اور اپنی برادری کو بھی ایسا محسوس کروائیں گے کہ جیسے وہ آپ کے کنبے کا حصہ ہیں۔ اور برانڈ کی وفاداری کے لئے خاندان سے بہتر کوئی نسخہ نہیں ہے۔
